CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Kim Group (thương hiệu Kimdoor) luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về an toàn, bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân.

Chính sách này được ban hành nhằm thể hiện cam kết của Kimdoor trong việc minh bạch, tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIM GROUP (KIMDOOR)
🏠 Địa chỉ: 53/181 Đường số 4, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM
📞 Hotline: 0704 672 693
📧 Email: kimdoor.vn@gmail.com
🌐 Website: https://kimdoor.puramu.dev

2. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Kimdoor thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở tự nguyện, minh bạch và có sự đồng ý của khách hàng.
Thông tin được thu thập chỉ sử dụng cho mục đích cụ thể, hợp pháp và rõ ràng.
Kimdoor không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật và các biện pháp kỹ thuật hiện đại.
Mọi nhân viên và đối tác của Kimdoor có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, không sử dụng ngoài phạm vi được cho phép.

3. Mục đích thu thập thông tin

Kimdoor thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tư vấn và báo giá sản phẩm cho khách hàng lẻ, đại lý hoặc nhà phân phối sỉ.
Xử lý đơn hàng: xác nhận, thanh toán, giao nhận, lắp đặt và bảo hành sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận khiếu nại, phản hồi, thay đổi lịch giao hàng hoặc xử lý sự cố phát sinh.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, tin tức sản phẩm mới hoặc khảo sát mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo an ninh giao dịch, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo hoặc xâm nhập trái phép.
Phục vụ yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý Nhà nước.
Phân tích dữ liệu hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Kimdoor trong các trường hợp tranh chấp, khiếu nại hoặc xác minh thông tin giao dịch.

4. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy từng trường hợp, Kimdoor có thể thu thập các loại thông tin sau:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, nội dung đơn hàng.
Thông tin phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại.
Dữ liệu hành vi khi truy cập website (cookies, IP, thiết bị truy cập, lịch sử tìm kiếm – nếu có).

5. Sự đồng thuận của khách hàng

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân (trực tiếp hoặc gián tiếp qua website, biểu mẫu, mạng xã hội hoặc các kênh liên lạc khác), điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách tự nguyện chấp thuận để Kimdoor thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cho các mục đích nêu trên.

Trường hợp không đồng ý, Quý khách có thể ngừng cung cấp thông tin hoặc yêu cầu Kimdoor hủy bỏ việc sử dụng.
Công ty có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Kimdoor ngừng hoạt động.
Khi có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, Kimdoor sẽ xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân.
Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đã cung cấp.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện giao dịch.
Tự bảo mật thông tin truy cập, mã đơn hàng, tài khoản.
Thông báo ngay cho Kimdoor khi phát hiện hành vi truy cập trái phép.

8. Cam kết bảo mật của Kimdoor

Thông tin khách hàng được bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh hoặc tấn công mạng, Kimdoor sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan sớm nhất có thể.
Kimdoor không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý hoặc theo quy định pháp luật.

9. Trường hợp chia sẻ thông tin và bất khả kháng

Kimdoor chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp đặc biệt sau:

Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc những tình huống ngoài khả năng kiểm soát khiến việc bảo mật bị ảnh hưởng.
Cung cấp thông tin cho đối tác liên quan: bao gồm đơn vị vận chuyển, lắp đặt, thanh toán hoặc bảo hành – chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng, đồng thời yêu cầu đối tác cam kết bảo mật tuyệt đối.
Chương trình liên kết – hợp tác: thực hiện với sự đồng ý trước của khách hàng, được nêu rõ trong mục đích sử dụng thông tin.
Yêu cầu pháp lý: khi có văn bản hoặc lệnh từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm phục vụ điều tra, xử lý hoặc ngăn ngừa vi phạm pháp luật.

10. Hiệu lực chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website https://kimdoor.puramu.dev.
Bất kỳ thay đổi nào trong chính sách sẽ được công bố công khai và minh bạch trên website chính thức.

11. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, kiến nghị hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0704 672 693
📧 Email: kimdoor.vn@gmail.com

Kimdoor trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng và cam kết đồng hành trong việc xây dựng một môi trường mua sắm minh bạch – an toàn – uy tín – bảo mật tuyệt đối.